Service après-vente
SUNRISE est une entreprise moderne spécialisée dans la production de boissons et l'ingénierie de ligne complète, qui intègre la recherche et le développement technologiques, la conception, la production et la fabrication de produits et le service après-vente avant-vente.Selon les procédures de service après-vente et les règles et réglementations de gestion après-vente, nous assurons le service après-vente et la qualité du service, pour atteindre la satisfaction du client.Adhérant au principe d'entreprise de "l'intégrité et l'honnêteté, le respect des autres, le service sans réserve et désireux de réussir", la société dispose d'un centre d'ingénierie spécial et d'un département de service pour mettre en œuvre consciencieusement le travail de service pertinent pour répondre aux exigences de fournir un service de qualité aux clients à la maison et à l'étranger.
Selon différents équipements de production, le centre d'ingénierie nomme des techniciens professionnels expérimentés, les ingénieurs sont responsables de l'installation et de la mise en service, conformément aux exigences du contrat, de l'achèvement de leur travail dans les délais et de l'acceptation de l'équipement qualifié en production normale.
Après l'installation et la mise en service de l'équipement de production acheté par les clients, toutes les informations pertinentes entreront dans le système de gestion du service de fichiers spécial, l'utilisation et le fonctionnement seront concernés par notre société à temps, avec un service rapide et rapide et des procédures de visite de retour régulières.
La société dispose d'un système complet de gestion du service après-vente, a mis en place un système de gestion normalisé du service après-vente, a des exigences standard spécifiques pour l'installation et la mise en service du personnel du service après-vente et le travail du service après-vente pour les clients, y compris code de conduite, processus de service après-vente, résolution et traitement des problèmes après-vente conventionnels, et forme et étudie régulièrement le personnel du service après-vente sur les produits et les connaissances de l'industrie.Améliorer constamment la qualité du service après-vente.
Avant l'arrivée de l'équipement de production à l'usine du client, veuillez prendre rendez-vous avec le service après-vente pour arriver sur le site.Selon les exigences, les ingénieurs arriveront sur le site à temps.Lorsque la situation d'urgence dans le fonctionnement de l'équipement ne peut être traitée, elle sera directement remontée au service après-vente de l'entreprise.Lorsqu'elle est avisée, l'entreprise répondra en temps opportun et s'en occupera.Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, l'entreprise arrivera sur le site dans les meilleurs délais pour résoudre le problème.Il existe un système de responsabilité au sein de l'entreprise, tout ingénieur ne résolvant pas les problèmes des clients en temps opportun, entraînant l'insatisfaction des clients ou causant un mauvais impact et des pertes aux clients, le personnel après-vente concerné assumera une certaine responsabilité d'être informé et une amende.
Afin de garantir que le personnel technique du client puisse maîtriser les performances de l'équipement et le programme d'exploitation et de maintenance, outre la formation sur site, nous pouvons fournir au client la formation de la technologie spéciale au sein de notre entreprise.Selon les exigences réelles, le client sera invité à être formé à l'usine expérimentale de production de boissons de notre société et à l'usine d'échantillons.
Fourniture complète de pièces de rechange toute l'année, gestion rapide des affaires de vente par correspondance par téléphone à tout moment, le plan d'accessoires de révision peut être un service porte-à-porte, pour que les clients économisent du temps et de l'argent.
Selon le résultat de la recherche et les différentes exigences, nous organiserons une visite chez nos clients afin de résoudre les problèmes rencontrés lors du fonctionnement des machines.Nous nous améliorerons toujours afin de pouvoir répondre à tout moment aux exigences de nos clients.Veuillez donc remplir soigneusement la carte de service.
L'entreprise entreprend des réparations grandes, moyennes et petites, des pièces de rechange au prix d'usine avec une remise de 5 %, une révision pendant 30 jours, une réparation moyenne pendant 15 jours, une réparation mineure pendant 3 à 7 jours.
Nous fournirons les dernières tendances de l'industrie de l'emballage à nos clients afin que vous puissiez maintenant connaître le développement et l'avenir de l'industrie des boissons.
L'équipement fourni par SUNRISE est neuf, avancé et fiable, et répond aux exigences du processus, et SUNRISE fournira un an de garantie à compter de la date de livraison.(sauf convention spéciale dans le contrat)
SUNRISE est le contact général du service après-vente global, responsable de l'organisation globale du service après-vente du projet, pour résoudre les problèmes après-vente dans le processus d'installation et de mise en service, de production d'essai et de post-production.
Afin de s'assurer que les techniciens des clients maîtrisent les performances et les procédures d'exploitation et de maintenance des équipements, notre société propose les programmes de formation suivants :
1) Dans le processus de production, d'assemblage et d'essai de l'équipement du projet, selon les besoins des clients, nous pouvons organiser 1 ou 2 techniciens ou opérateurs pour se rendre dans l'entreprise pour effectuer une formation d'apprentissage synchrone (l'entreprise fournit l'hébergement et cuisine chinoise, le cycle de formation est généralement de 3 à 7 jours).
2) Lors de l'installation et de la mise en service de l'équipement du projet envoyé sur le site de l'utilisateur, l'utilisateur fournit au moins un électricien et un monteur pour aider à l'installation et à la mise en service.Pendant le processus de construction, notre entreprise continuera la formation.Le cycle de formation est généralement de 5 à 7 jours pendant l'installation et la construction.
3) Lors de la mise en service et de l'acceptation de l'équipement du projet, notre société communiquera avec les utilisateurs pour effectuer la formation du système du projet, responsable de la formation des opérateurs de la ligne de production, des agents de maintenance, des électriciens, afin qu'ils puissent parfaitement maîtriser les règles de fonctionnement de l'équipement, la maintenance, le dépannage et autres travaux.Le cycle de formation est généralement de 2 à 4 jours pendant le débogage et la réception.
Afin de s'assurer que le personnel technique du client peut maîtriser les performances de l'équipement et les procédures d'exploitation et de maintenance, en plus de la formation sur site, les clients peuvent être fournis à notre société pour recevoir une formation technique spéciale, ou selon les besoins réels seront inviter les clients à notre usine expérimentale de production de boissons, usine modèle pour recevoir une formation.(le cycle de formation est généralement de 1 à 2 jours pendant les périodes de débogage et de réception)